Política de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026. Acá te contamos, sin vueltas, qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedís que los borremos.

1. Responsable del tratamiento

Paraguay Consultores S.R.L. · RUC 80105233-5 · domicilio en Coronel Torres Villanueva 1124 casi José A. Moreno González, Asunción, Paraguay. Contacto para temas de datos personales: privacidad@noalasfilas.com.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y, si ingresás con Google, el nombre y la foto de tu perfil de Google.
• Datos de tus compras: eventos, entradas y productos comprados, montos, fecha, barra de retiro y estado de entrega.
• Datos de pago: el resultado de la operación y, si guardaste una tarjeta, un token generado por Bancard junto con la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento. Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad (CVV). Esos datos los ingresás directamente en un formulario de Bancard y no pasan por nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de acceso, que usamos para seguridad y para detectar fraude.

No recolectamos datos sensibles ni tu ubicación en tiempo real.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar tus compras, emitir tus códigos QR y validar la entrega en la barra.
• Verificar tu identidad por SMS, para evitar cuentas falsas y reventa.
• Enviarte los avisos de tu pedido: pago acreditado, pedido listo, pedido entregado.
• Atender tus reclamos y gestionar reintegros.
• Prevenir el fraude y cumplir con obligaciones legales y tributarias.

Solo te enviamos comunicaciones promocionales si diste tu consentimiento, y podés retirarlo cuando quieras desde tu perfil o respondiendo al mensaje.

4. Con quién compartimos tus datos

• Con el organizador del evento al que le comprás: nombre, correo, celular y detalle de tus compras en ese evento. Lo necesita para entregarte el producto, controlar el acceso y atender tu reclamo. El organizador solo ve los datos de sus propios eventos.
• Con Bancard S.A., para procesar el pago con tarjeta.
• Con el procesador de pagos en criptomonedas, si elegís ese medio.
• Con nuestros proveedores de infraestructura (alojamiento de la base de datos, envío de SMS y de correos), que actúan por nuestra cuenta y bajo obligación de confidencialidad.
• Con autoridades competentes, cuando exista una orden fundada.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Nunca.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mantenemos los datos de tu cuenta mientras la cuenta esté activa. Los comprobantes de compra se conservan por el plazo que exige la legislación tributaria y comercial paraguaya. Los registros de acceso se conservan por doce meses. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1682/2001 y sus modificatorias (Leyes 1969/2002 y 6534/2020), podés pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Corregir los que estén desactualizados o sean inexactos.
• Eliminar tu cuenta y los datos que no estemos obligados a conservar.
• Retirar tu consentimiento para las comunicaciones promocionales.

Escribinos a privacidad@noalasfilas.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los diez días hábiles.

7. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de hash irreversible. Toda la comunicación con la plataforma viaja por HTTPS. Los datos de tarjeta se manejan bajo el esquema de tokenización de Bancard, de modo que la información sensible nunca toca nuestros servidores. El acceso del personal a los datos está limitado por roles y queda registrado en una auditoría interna.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para recordar tu carrito. No usamos cookies de publicidad de terceros. Si bloqueás las cookies, no vas a poder iniciar sesión.

9. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, te avisamos por correo.